Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden, ook wel de kleine lettertjes genoemd. Elk bedrijf heeft ze en elke consument krijgt ermee te maken. Wanneer zijn ze niet van toepassing en wanneer zijn ze vernietigbaar?
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden komt aan het licht bij de totstandkoming van de overeenkomst. Hier komen de leerstukken over aanbod en aanvaarding en wil en wilsgebreken bij kijken. Algemene voorwaarden zijn contractuele bedingen die voor meerdere overeenkomsten dienen te worden gebruikt. Ze omvatten dus niet de kern van de prestatie (kernbedingen), maar zijn te omvatten als randvoorwaarden. De ene partij biedt ze aan en de andere partij aanvaard ze. Het is niet noodzakelijk dat de aanvaardende partij de algemene voorwaarden ook daadwerkelijk gelezen heeft. Het kan zijn dat door een bepaalde handeling de partij de algemene voorwaarden aanvaard en er dus aan gebonden is. Een voorbeeld van zo’n handeling is als iemand bij de videotheek DVD’s huurt, de persoon die dit doet is daarmee akkoord gegaan met de voorwaarden van de videotheek, terwijl het zo kan zijn dat diegene de voorwaarden niet gelezen heeft.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing als de consument/wederpartij de mogelijkheid ter kennisneming is geboden. Dit kan geschieden door de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument/wederpartij ter hand te stellen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is voor de totstandkoming van de overeenkomst dient er duidelijk gemaakt te worden aan de consument/wederpartij dat de voorwaarden bij hem ter inzage liggen of bij een door hem opgegeven Kamer van Koophandel en Fabrieken of een griffie van een gerecht zijn gedeponeerd, alsmede dat zij op verzoek zullen worden toegezonden. Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt dienen de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking te zijn gesteld, op zodanige wijze dat deze door hem kunnen worden opgeslagen en voor hem toegankelijk zijn ten behoeve van latere kennisneming of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, voor de totstandkoming van de overeenkomst aan de consument/wederpartij bekend heeft gemaakt waar van de voorwaarden langs elektronische weg kennis kan worden genomen, alsmede dat zij op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.
Algemene voorwaarden dienen eerst van toepassing te zijn voordat ze vernietigbaar kunnen zijn. Er valt immers niets te vernietigen als ze geen deel uitmaken van de overeenkomst. Wanneer algemene voorwaarden vernietigbaar zijn is geregeld in de wet. De twee hoofd redenen zijn als ze (vermoedelijk) onredelijk bezwarend zijn of als ze niet tijdig beschikbaar zijn gesteld.
Om te kunnen kijken of algemene voorwaarden (vermoedelijk) onredelijk bezwarend zijn is er een zwarte en een grijze lijst opgesteld. In de zwarte lijst staan algemene voorwaarden die per definitie vernietigbaar zijn. Op de grijze lijst staan algemene voorwaarden die vermoedelijk onredelijk bezwarend zijn, het bedrijf dat deze voorwaarden hanteert dient met een goed verhaal te komen om aan te tonen waarom ze in dit geval niet onredelijk bezwarend zijn. Voorbeelden van (vermoedelijk) onredelijk bezwarende voorwaarden zijn: voorwaarden die de gebruiker (degene die de voorwaarden hanteert) een lange termijn geeft om te presteren, binnen drie maanden de prijs te verhogen of die het aan de gebruiker zelf overlaat om te beoordelen of deze in de nakoming van de overeenkomst tekort geschoten heeft.
Indien u zelf te maken heeft met een bedrijf dat onredelijk bezwarende voorwaarden hanteert raad ik u aan contact met ons op te nemen en lid te worden van een belangen organisatie. Deze mag (indien zij aan de wettelijke eisen voldoet) naar de rechter om te eisen dat de gebruiker stopt met het hanteren van de onredelijke voorwaarden.